Die Gesellschaft RENDL lighting a.s., ID: 282 00 896, mit Sitz Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Prague 2 - Nové Město, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abteilung B, Einlage 12955 (im Folgenden der "Verkäufer").
- EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
- Diese Rückgaberichtlinie (im Folgenden die "Rückgaberichtlinie") regelt die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und der Personen, die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen haben (im Folgenden der "Käufer" und der "Vertrag") über den Online-Shop des Verkäufers unter https://www.rendl.com.de/ (im Folgenden der "E-Shop") beim Geltendmachen von Ansprüchen für im E-Shop gekaufte Waren.
- Die Rückgaberichtlinie wird in Übereinstimmung mit Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden das "Bürgerliche Gesetzbuch") und Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden das "Verbraucherschutzgesetz") herausgegeben.
- Diese Rückgaberichtlinie gilt für Fälle, in denen der Käufer eine natürliche Person ist, die beim Abschluss des Vertrags außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit oder außerhalb der selbständigen Ausübung ihres Berufs handelt.
- Die Rückgaberichtlinie ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers, die den Betrieb des E-Shops und den Abschluss von Verträgen regeln.
- VERFAHREN ZUR EINREICHUNG UND BEARBEITUNG EINER REKLAMATION
- Soweit nicht eine andere Person für die Durchführung der Reparatur bestimmt ist, ist der Verkäufer verpflichtet, eine Reklamation in jeder seiner Niederlassungen anzunehmen, in denen die Annahme einer Reklamation im Hinblick auf das Sortiment der verkauften Produkte oder erbrachten Dienstleistungen möglich ist, oder auch an seinem Sitz.
- Der Käufer hat die Reklamation beim Verkäufer unter Verwendung der unten in dieser Rückgaberichtlinie angegebenen Kontaktdaten unverzüglich nach Entdeckung eines Mangels oder eines anderen Problems geltend zu machen.
- In der Reklamationsanzeige ist der Käufer verpflichtet, seine Kontaktdaten, eine Beschreibung des Mangels und die gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation anzugeben (d. h., welche Rechte aus der mangelhaften Leistung geltend gemacht werden). Zu diesem Zweck kann der Käufer das dieser Rückgaberichtlinie beigefügte Musterformular für Reklamationen verwenden.
- Der Käufer ist verpflichtet, die reklamierte Ware zusammen mit der Reklamation und einem Kaufnachweis (in der Regel Rechnung, Steuerbeleg oder anderer Kaufbeleg) beim Verkäufer vorzulegen. Einege Reklamationen können anhand einer Fotodokumentation beurteilt werden. Das Recht, über diese Möglichkeit zu entscheiden, liegt beim Verkäufer. Versendet der Käufer die Ware per Versanddienst an den Verkäufer, ist er verpflichtet, die Ware so zu verpacken, dass eine Beschädigung während des Transports vermieden wird, zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Dokumentation, die Teil der Originalverpackung waren. Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahmesendungen.
- Bei Einreichung einer Reklamation stellt der Verkäufer dem Käufer eine schriftliche Bestätigung aus, in der das Datum der Reklamation, deren Inhalt, die gewünschte Art der Bearbeitung und die Kontaktdaten des Käufers zur Information über die Bearbeitung angegeben sind.
- Die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels muss bearbeitet und der Käufer darüber informiert werden, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Reklamation, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren eine längere Frist.
- Nach fruchtlosem Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Reklamation kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Minderung verlangen.
- Nach Bearbeitung der Reklamation gibt der Verkäufer dem Käufer die reklamierte Ware zurück und stellt außerdem eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation aus.
- Eine vom Verkäufer gewährte Garantie verlängert sich um den Zeitraum von der Einreichung der Reklamation bis zu deren Bearbeitung oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Käufer verpflichtet war, die Ware abzuholen. Im Falle einer unbegründeten Reklamation wird die Garantie nicht verlängert.
- Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der angemessenen Kosten, die ihm im Zusammenhang mit der Reklamation entstanden sind (insbesondere Porto, das beim Versenden der reklamierten Ware bezahlt wurde). Der Käufer sendet den Antrag auf Kostenerstattung an die unten in dieser Rückgaberichtlinie angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail muss die Reklamationsnummer, die Kontonummer sowie Belege über die geltend gemachten Kosten enthalten (z. B. Einlieferungsbelege oder andere Nachweise). Über die Angemessenheit der geltend gemachten Kosten entscheidet der Verkäufer.
- Solange der Verkäufer seine Pflichten aus der mangelhaften Leistung nicht erfüllt hat, ist der Käufer nicht verpflichtet, den noch ausstehenden Kaufpreis der Ware oder Teile davon zu bezahlen.
- KONTAKTDATEN
- Für Kommunikationszwecke ist der Käufer verpflichtet, eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten des Verkäufers zu nutzen:
- E-Mail: de@rendl.com
- Telefon: +49 221 95673919
- Anschrift der Niederlassung: Rendl Lighting a.s., Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Prag CZ
- Lieferadresse: Rendl Lighting a.s., Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Prague CZ
- Für die Einreichung einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten zu nutzen:
- E-Mail: de@rendl.com
- Anschrift der Niederlassung: Rendl Lighting a.s., Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Prague CZ
- Lieferadresse: Rendl Lighting a.s., Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Prague CZ
- Der Verkäufer wird den Käufer auf die gleiche Weise kontaktieren, wie der Käufer mit dem Verkäufer kommuniziert hat, oder unter den im Vertrag oder im Benutzerkonto im E-Shop des Verkäufers angegebenen Kontaktdaten.
- ALLGEMEINE UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN
- Die Bestimmungen dieser Rückgaberichtlinie berühren nicht die Rechte und Pflichten des Käufers gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (insbesondere das Recht auf Rücktritt vom Vertrag und andere Rechte).
- Diese Rückgaberichtlinie tritt am 1. Mai 2025 in Kraft.
